Ежегодно туристический рынок России пополняется сотнями новых компаний, но надо заметить, что большинство фирм, так и не успев раскрутиться, пачками закрываются. Распространённое заблуждение, что туристическое агентство открыть проще простого не подтверждается, недостаточно снять офис и посадить у телефона расторопную барышню, чтобы деньги полились рекой. На практике туристы не спешат расстаться с финансовыми накоплениями, в особенности, если турфирма незнакома.
В туристический бизнес войти несложно, был бы стартовый капитал, минимум в 10 000 долларов. Для получения лицензии необходимо соблюсти следующие требования: в штате турфирмы должно быть приблизительно 20% работников с высшим или средне-специальным образованием, либо имеющих дополнительное образование в сфере туризма или работающих в этой области три года. Такие же требования предъявляются к руководителю агентства. Лицензия выдаётся на пять лет, но при подаче пакета документов на её получение вы должны приложить справку, что у будущей туристической компании имеется в наличии офис. Принимая к сведению, что заключение о выдаче лицензии решается в 60-дневный срок, необходимо заранее просчитать очевидные убытки от аренды помещения, деятельность в котором ещё не осуществляется. Особенно, если учитывать, что вы не пожалели средств на выгодное месторасположение офиса. При этом не забываем, что привлекательная креативная вывеска туристического агентства и его расположенность в «проходном» районе города позволят в будущем сэкономить до половины рекламных затрат.
Оборудование офиса качественной связью – несколькими телефонами и сетью Интернет, обязательный минимум. Для выживания турфирмы в условиях жёсткой конкуренции, она должна получать в интерактивном режиме подробную информацию о наличии пустующих мест в гостиницах и свободных авиабилетах.
Существенным фактором, при выборе клиентами агентства является интерьер офиса. Необходимо учесть, на какого клиента рассчитываете. Если турфирма предлагает элитный отдых, в таком случае и интерьер должен быть устроен согласно уровню клиентов. А вот клиентов, выбирающих недорогие туры, такое великолепие может отпугнуть. Независимо от выбора интерьера и в наличии различных дипломов и сертификатов компании, которые также располагают к доверию в глазах потенциальных клиентов, ничто не заменит профессионализм сотрудников и их рекомендации туристам. Стоит помнить, что только постоянные клиенты приносят основную прибыль фирме.
Планируя открыть турагентство, необходимо учесть существенный для данной области фактор, как сезонность. Привычный пик продаж приходится на середину-конец апреля, июль-сентябрь и декабрь, как правило, новогодние туры. И если вы планируете открыть агентство в разгар сезона, то следует подготовиться к нему заблаговременно, не менее чем за пару месяцев.
Кроме лицензии следует получить два обязательных сертификата: первый должен подтверждать, что услуги, оказываемые фирмой, соответствуют утверждённым стандартам качества и второй – гигиенический сертификат. Но для получения второго сертификата придётся прослушать ряд лекций о тропических болезнях и опасностях, поджидающих наивных туристов, о том, как важно брать в путешествие карманный индикатор радиоактивности.
Любое туристическое агентство должно позаботиться о рекламе. Традиционным рекламным носителем для большинства турфирм остаются СМИ, а более крупные компании позволяют себе теле- и радиорекламу. Однако большинство клиентов сегодня используют интернет, поэтому наличие собственного сайта агентства увеличат его рейтинг в разы.
И последнее о чём следует знать начинающему туристический бизнес, что главное наработать клиентскую базу, на что потребуется не менее года. Если этот год будет определённо трудным, то на второй наступает некоторая эйфория, поскольку появляется прибыль. Но не стоит обольщаться, ввиду того, что именно третий год является переломным. Для большинства он становится психологически сложным, так как не наблюдается резкого увеличения клиентов и прибыли. Именно в этот период закрывается до 40% туристических агентств, но те, кто выживут, закрепятся в этом бизнесе навсегда.
|