В гостиничном бизнесе от правильной маркетинговой стратегии зависит многое. Если вы держите небольшой отель или пансионат, то на маркетинг придется потратить множество сил, времени и денег. Большинство компаний имеет свои сайты, будем считать, что и у вас есть своя площадка.
У компаний малого и среднего бизнеса оптимизация сайта ограничивается небольшим бюджетом и нехваткой ресурсов. Сам интернет маркетинг – это часть бизнес – процесса, которая объединяет товар и потребителя на рынке услуг.
Малый и средний бизнес отличается эластичностью, ведь у руководства есть возможность быстро принимать решения. Занимаясь гостиничным бизнесом, необходимо планировать маркетинговую стратегию интернет площадки с учетом следующих рекомендаций.
В первую очередь, мы советуем поручить продвижение сайта, разработку дизайна площадки и рекламных материалов профессионалам. Это не поможет вам сэкономить, а вот репутация при использовании некачественных рекламных материалов будет безвозвратно испорчена. Те инструменты рекламы, которые вы используете, должны показать потенциальному клиенту: у вас есть возможность выполнять свою работу профессионально, вы готовы удовлетворить запросы самого изощренного клиента.
Гостиничный бизнес будет идти более успешно, если вы используете несколько рекламных объявлений. Не пытайтесь одним и тем же текстом привлечь разную целевую аудиторию потенциальных клиентов. Обычно это заканчивается провалом. Большой охват аудитории нельзя приравнивать к появлению большого количества целевых клиентов, которые заинтересованы вашими услугами.
В гостиничном бизнесе далеко не любой PR будет хорошим и полезным для предприятия. Гораздо быстрее распространяется плохой, негативный PR. Эффект «сарафанного радио» способствует распространению слухов, благодаря чему вы можете своими руками испортить репутацию отеля. В большинстве случаев плохой PR приводит к потере клиентов, а никак не к привлечению новых.
Не пытайтесь «продать слона» через сайт своего отеля. Подробно опишите предоставляемые услуги и номера, в которые могут заселиться постояльцы. Не приукрашивайте реальное положение дел, иначе разочарованные клиенты испортят вам репутацию. Помните: даже хорошая гостиница не может продавать сама себя. Чтобы услуги вашего отеля были востребованы, придется приложить усилия.
|