Думаю, сегодня уже никто не станет спорить, что роль социальных сетей в разных сферах бизнеса достаточно велика. Что уж говорить о сфере туризма, где их влияние просто огромно! Как утверждают аналитики, туристический бизнес уходит в сеть, и подтверждений тому – масса.
Otdihali.ru, Tourout.ru, Flagatrip.ru, Venividi.ru, Travel.dmir.ru, Tourbina.ru, Geoid.ru, Turometr.ru, Poezdochka.com, Wayn.com, Rybakiohotniki.ru, Turmir.com, Yapiligrim.ru, Myjourney.ru, PalmaPeople.ru, Myresorts.ru – все эти сервисы созданы для того, чтобы объединить путешественников в веб-пространстве. Туристические социальные сети, кажется, уже охватили весь спектр возможностей для он-лайн пользователей: здесь можно добавлять свои фото и видео из путешествий, делиться опытом и впечатлениями от поездок, отмечать на виртуальных картах места, в которых побывали, оставлять отзывы о гостиницах, ресторанах и других достопримечательностях. С помощью этих сайтов также найти попутчиков для путешествий или связаться с теми, с кем некогда отдыхали.
Естественно, туристические компании не могут не считаться с последними интернет тенденциями и просто вынуждены шагать в ногу с запросами потребителей. Тем более что для них социальные сети – это прекрасный метод продвижения и идеальный маркетинговый инструмент, низкозатратный и высокоэффективный. Компании могут регистрироваться в сетях, вести блоги, активно продвигая свои услуги, информируя клиентов о новинках и эксклюзивных предложениях, а также общаясь с потенциальными клиентами. Некоторые из них даже нанимают целые фокусные команды для работы и ведения бизнеса в соцсетях и, как утверждают специалисты, это – выгодное вложение.
На смену классическому «сарафанному радио» приходит постинг, люди все больше интересуются отзывами о том или ином курорте именно в интернете, а это значит, что туристические фирмы должны следить за поддержанием своей репутации в глазах веб-аудитории, чтобы оставаться конкурентоспособными. В связи с этим очевидно, что влияние социальных сетей на туристическую сферу будет только увеличиваться.
Людмила Гудзь |